Apple ha confirmado a 9to5Mac que trabaja en una actualización de software destinada a corregir el fallo que provoca que el iPhone 18 Pro y el iPhone 18 Pro Max se bloqueen y se reinicien por su cuenta. Según el medio, el arreglo debería estar disponible a principios de la próxima semana, dentro del ciclo de iOS 27.
El fallo del iPhone 18 Pro: pantalla bloqueada y reinicio tras un Face ID fallido
El problema saltó a la luz a comienzos de semana, cuando 9to5Mac publicó que varios usuarios de los nuevos modelos veían cómo su teléfono dejaba de responder y se reiniciaba después de un intento fallido de Face ID. El portal reprodujo la incidencia en un iPhone 18 Pro: al tapar la cara con la mano mientras intentaba autenticarse con Face ID para abrir la aplicación Contraseñas, el teléfono dejaba de responder al tacto y se reiniciaba por completo unos segundos después. Tras el reinicio, en la sección de análisis del iPhone dentro de Ajustes aparecía un registro de tipo panic.
La incidencia no parecía afectar a todos los usuarios, pero los informes en redes sociales y los mensajes de lectores recogidos por el medio apuntan a que estaba bastante extendida. Esta redacción ya siguió el asunto en una pieza anterior sobre los cuelgues y reinicios del iPhone 18 Pro por el «Panic Full».
Por qué apunta al software y no al hardware
Desde el primer momento los indicios apuntaban a un problema de software más que a un defecto de fabricación: el fallo se reproduce siguiendo un patrón concreto —un intento de reconocimiento facial fallido— y deja registros de diagnóstico en el sistema, algo poco compatible con una avería física.
El detalle técnico que ayuda a entender el contexto es el rediseño del sistema de sensores de Face ID en esta generación. En el iPhone 18 Pro y el Pro Max, la cámara infrarroja se ha trasladado detrás de la pantalla, cerca de la zona donde el sistema dibuja el reloj en la barra de estado, lo que ha permitido reducir un 25 % el tamaño visible de la Dynamic Island. Cualquier ajuste en el software que gobierna ese sensor es, por tanto, el candidato lógico a la corrección.
Según 9to5Mac, algunos clientes ya habían cambiado su teléfono por uno nuevo en una tienda de Apple al creer que se trataba de una avería de hardware. Con el arreglo por software confirmado, ese reemplazo deja de ser necesario.
Cuándo llega el arreglo y qué hacer mientras tanto
Apple no ha dado una fecha exacta, pero ha asegurado al medio que la actualización estará lista a principios de la próxima semana. La recomendación para los afectados es esperar a esa actualización y comprobar su disponibilidad desde Ajustes → General → Actualización de software, en lugar de solicitar un cambio de dispositivo. Hasta entonces, evitar forzar reintentos de Face ID después de un fallo de reconocimiento reduce la probabilidad de toparse con el bloqueo.
En un frente relacionado, Apple acaba de publicar watchOS 27.0.1, una actualización que corrige un problema de reinicios en el Apple Watch Series 12 y el Apple Watch Ultra 4. Es un caso distinto, pero muestra que la compañía está resolviendo por vía rápida varias incidencias de arranque en los dispositivos presentados esta temporada.
