Apple ha puesto en marcha el sitio web del acuerdo que cierra la demanda colectiva por el retraso de las funciones de Siri. Desde este 21 de septiembre, los usuarios elegibles en Estados Unidos pueden presentar su reclamación para recibir una compensación que parte de 25 dólares por dispositivo y puede alcanzar los 95 dólares en el mejor de los casos. El plazo para solicitarla termina el 21 de diciembre de 2026.
Quién puede reclamar y hasta cuándo
El acuerdo no alcanza a todos los compradores de iPhone. Para reclamar hay que residir en Estados Unidos y haber adquirido, dentro del país, uno de los modelos incluidos entre el 10 de junio de 2024 y el 29 de marzo de 2025. La compra, además, no puede haber tenido como fin la reventa.
Los modelos que dan derecho a la compensación son los siguientes:
- iPhone 15 Pro
- iPhone 15 Pro Max
- iPhone 16
- iPhone 16e
- iPhone 16 Plus
- iPhone 16 Pro
- iPhone 16 Pro Max
El periodo de presentación de solicitudes va del 21 de septiembre al 21 de diciembre de 2026.
Cómo se presenta la solicitud del acuerdo de Siri
Según los términos del acuerdo, los usuarios que cumplan los requisitos recibirán en los próximos días un correo electrónico con un identificador de reclamación y un PIN. La solicitud pide los datos personales y el número de serie del iPhone; quien no lo tenga a mano puede indicar en su lugar el correo de la cuenta de Apple y el número de teléfono del dispositivo.
La cifra base es de 25 dólares por cada dispositivo válido. El monto final depende de cuántas solicitudes se acepten: si el volumen de reclamaciones es inferior al previsto, el pago por equipo puede subir hasta los 95 dólares.
Por qué Apple paga y qué niega
El origen de la demanda se remonta a la presentación del Apple Intelligence en la beta de junio de 2024. La compañía publicitó que Siri sería capaz de entender información personal del usuario, reconocer lo que aparece en pantalla y ejecutar acciones dentro de las aplicaciones. En uno de los ejemplos que mostró, un usuario preguntaba a Siri por el vuelo de su madre y por una reserva de comida, y el asistente respondía a partir del contexto de los correos y los mensajes.
En marzo de 2025 Apple pospuso el lanzamiento de la Siri personalizada y entonces llegó la demanda colectiva, que acusó a la compañía de publicidad engañosa. Apple niega todas las acusaciones, pero aceptó pagar 250 millones de dólares para cerrar el caso. Según el relato recogido por la prensa especializada, la empresa justificó el acuerdo en el coste y el riesgo que implicaba seguir litigando.
Qué significa para el lector hispanohablante
Conviene ser claro con el alcance: se trata de un acuerdo exclusivamente estadounidense. El requisito de residir en el país y de haber comprado allí el teléfono deja fuera a los usuarios de España y de América Latina, que no pueden reclamar esta compensación aunque tengan uno de los modelos listados.
El pago tampoco es inmediato. La audiencia de aprobación final del acuerdo está prevista para el 24 de febrero de 2027, por lo que los desembolsos no llegarían antes de ese año. Quien presente una reclamación debería, por tanto, guardar la referencia de su solicitud.
Más allá del dinero, el caso deja una lectura de fondo sobre el sector: las funciones de inteligencia artificial anunciadas con antelación generan expectativas que, si no se cumplen en los plazos prometidos, pueden acabar teniendo un coste legal y reputacional. Para quien quiera saber qué ofrece hoy el asistente, nuestra guía para activar Siri AI o volver a Siri Classic en iOS 27 repasa las opciones disponibles.
